POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aviso legal
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En NARA queremos que ames tu compra tanto como amás dormir bien.
Si algo no fue como esperabas, no te preocupes: acá te contamos cómo gestionamos cambios y devoluciones.
📦 ¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO CAMBIAR?
Aceptamos cambios de pijamas dentro de los 15 días corridos desde que los recibiste, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
Estén sin uso, en perfecto estado y con su packaging original
Se presente el comprobante de compra
No se realizan cambios de medias ni de productos usados, lavados, dañados o sin su envoltorio original.
🔁 ¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO?
1. Escribinos por mail o WhatsApp indicando tu número de pedido y motivo del cambio.
2. Coordinamos juntas el método de envío o entrega.
3. Una vez recibido el producto, verificamos su estado y te enviamos el nuevo artículo o gestionamos un cupón por el valor correspondiente.
💸 ¿REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO?
Solo realizamos devoluciones en casos específicos contemplados por ley (por ejemplo, productos con fallas de fábrica que no puedan ser reemplazados).
En el resto de los casos, ofrecemos cambios o cupones para usar en la tienda.
🚚 COSTOS DE ENVÍO
Si el cambio se debe a un error nuestro o falla del producto, nos hacemos cargo del envío.
Si el cambio es por talle, color u otra preferencia, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
🔍 PRODUCTOS CON FALLAS
Revisamos cada prenda con mucho amor antes de enviarla, pero si recibís un producto con alguna falla, por favor escribinos dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Vamos a darte una solución rápida 💕.
📞 ¿TENÉS DUDAS?
Estamos para ayudarte.
📩 nara.uy2418@gnail.com
📱 WhatsApp: +598 92 565 559
📸 También podés enviarnos una foto si necesitás mostrar algo puntual.
Refund Policy - the basics
Having said that, a Refund Policy is a legally binding document that is meant to establish the legal relations between you and your customers regarding how and if you will provide them with a refund. Online businesses selling products are sometimes required (depending on local laws and regulations) to present their product return policy and refund policy. In some jurisdictions, this is needed in order to comply with consumer protection laws. It may also help you avoid legal claims from customers that are not satisfied with the products they purchased.
What to include in the Refund Policy
Generally speaking, a Refund Policy often addresses these types of issues: the timeframe for asking for a refund; will the refund be full or partial; under which conditions will the customer receive a refund; and much, much more.